Excluir minha conta
Apex / Odyssey · app de treino · desenvolvedor: Kayam Maori
Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados vinculados a ela a qualquer momento. Use o pedido por e-mail abaixo: a exclusão automática no app apresenta uma falha e ainda não pode ser garantida.
1. Opção de exclusão no app
- Abra o app e toque na aba Perfil.
- Toque na engrenagem para abrir Ajustes.
- Em Conta e dados, toque em Privacidade e conta.
- Leia o que some e o que fica, toque em Entendi. Quero excluir minha conta e digite
EXCLUIR.
- Toque em Excluir definitivamente para confirmar.
Se o app mostrar erro, a conta e os dados continuam presentes e o pedido alternativo não foi registrado. Nesse caso, envie o e-mail da seção 2. O app só encerra a sessão e apaga os dados deste aparelho quando o servidor confirma a exclusão ou o registro do pedido. Solicitar pelo e-mail não apaga automaticamente os dados locais deste aparelho.
2. Pedir exclusão por e-mail (com ou sem o app)
Envie um e-mail para odysseymethod.contato@gmail.com com o assunto "Exclusão de conta Apex", informando o e-mail da conta e como você entrava (Google, Apple ou e-mail e senha).
Pedir exclusão por e-mail
Confirmamos a identidade pelo próprio e-mail da conta antes de apagar. Prazo: até 30 dias a partir do pedido.
3. O que é apagado
- Histórico de treinos, séries e cargas no servidor. No aparelho, a limpeza precisa ser concluída pelo app ou feita pela opção da seção 5.
- Plano atual e anteriores.
- Conta na nuvem: perfil, @, foto, barco, insígnias e chama.
- Suas mensagens e reações nos grupos.
- Grupos que você criou passam para o membro mais antigo; se você era o único membro, o grupo acaba.
- Respostas de saúde (PAR-Q, anamnese) e o vínculo com seu personal, se houver.
- Fotos enviadas por você (perfil, chat, check-in, atestados).
4. O que é mantido, e por quê
- O registro de que houve vínculo e consentimento com um personal, e a trilha de auditoria dele, sem seu nome e sem seus dados de treino, para comprovar o atendimento e o exercício de direitos (LGPD, art. 7º, VI).
- Mensagens escritas por outras pessoas nos grupos e no chat com o personal: são delas.
- Registros técnicos de diagnóstico (erros do app), anonimizados: deixam de apontar para você.
Assinatura: excluir a conta não cancela uma assinatura feita pela App Store ou pelo Google Play. Cancele lá antes, senão a loja continua cobrando.
5. Só apagar os dados do aparelho
Sem conta, seus dados vivem apenas no aparelho. No app, Perfil → Ajustes (engrenagem) → Conta e dados → Privacidade e conta → Apagar os dados deste aparelho. Desinstalar o app também apaga tudo o que está nele.